Link naar Theiner ICT snel hulp

01 mrt 2019

2e Lijns supportmedewerker fulltime – 40 uur – binnen- en/of buitendienst

Graag stellen we ons even voor:

Theiner ICT is een snelgroeiend en ambitieus ICT-bedrijf dat gaat voor de totaaloplossing. Of het nu gaat om hardware & software, communicatiemiddelen, internetoplossingen of de strijd tegen cybercriminaliteit, onze medewerkers beheersen het allemaal. We zijn een full-service ICT dienstverlener die 24/7 voor haar klanten klaarstaat om de juiste service te verlenen.

Kom jij onze 2e lijns support versterken?

Onze 2e lijns support is verantwoordelijk voor het opleveren van hardware apparatuur op locatie, internet- en netwerkverbindingen, VoIP, dataopslag en datamigraties, mailmigraties, server installaties (fysiek en cloud), werkplekbeheer, back-up oplossingen, beveiliging en monitoring. Daarnaast zorgt de 2e lijns support afdeling voor het oplossen van storingen op afstand of op locatie en voert 360 graden checks (ICT scan) uit bij onze klanten, etc.

Als lid van dit team heeft ieder zijn eigen specialisme, maar kan je allround werkzaam zijn. Je kan je dus verdiepen in 1 van bovengenoemde team taken, maar je kan ook van alle markten thuis zijn.

Er zijn zowel binnendienst als buitendienst mogelijkheden, alsmede een combinatie hiervan.

Je taken en verantwoordelijkheden:

  • Je ondersteunt klanten bij problemen / vraagstukken op afstand of op locatie
  • Je werkt samen in projecten zoals datamigraties, mailmigraties, serveroplossingen of bijvoorbeeld een VoIP oplevering
  • Je werkt nauw samen met de servicedesk medewerkers en neemt taken van hun over wanneer nodig. Hiermee ga je dieper op de problematiek in van het vraagstuk van de klant
  • Je documenteert de gegevens van de klant op de juiste manier
  • Je bent altijd op zoek naar passende ICT oplossingen voor onze klanten
  • Je bent tevens product verantwoordelijk voor een besproken productgroep en zorgt ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen binnen jouw productgroep
  • Je houdt je collega’s op de hoogte van de mogelijkheden binnen jouw productgroep
  • Je adviseert het management en de afdeling sales van de mogelijkheden binnen jouw productgroep
  • Je houdt je kennis up to date

Wie wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een opleiding MBO ICT beheer niveau 4 afgerond en eventueel aangevuld met een HBO opleiding ICT
  • Goede kennis van SMTP, SSL, TCP-IP, DHCP, DNS, VPN, Exchange, Windows, Microsoft producten waaronder Office en Microsoft Office 365
  • Je kunt een VOG aanleveren en bent in het bezit van rijbewijs B
  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (in woord en geschrift)
  • Je hebt een goede ICT kennis
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ICT
  • Je weet prioriteiten te stellen
  • Je bent klantvriendelijk, servicegericht, proactief, zelfstandig en een teamplayer

Ben je nieuwsgierig ingesteld en vindt je het te gek als je weer een gave ICT oplossing hebt kunnen bedenken voor een klant? Dan is dit de baan voor jou !

Wat bieden wij jou:

  • Een afwisselende en uitdagende baan, waarbij eigen initiatief wordt gewaardeerd
  • Werken in een dynamische omgeving samen met enthousiaste en flexibele collega’s
  • Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke groei
  • Een informele en professionele bedrijfscultuur
  • Een markconform salaris met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Interesse? Mail je motivatie en cv naar vacature@theiner.nl Heb je voorbeelden van gerealiseerde projecten? Vergeet ze niet toe te voegen!